Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – BOOSTIO

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Article 1 – Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur le site boostio.fr (« le Site »). Toute commande implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV, de la Politique de livraison et remboursement et de la Politique de confidentialité, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son paiement. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Le contrat, conclu en langue française, est confirmé par l'email de confirmation de commande.

Article 2 – Vendeur

Le Site est édité et les services sont vendus par Hagence (Boostio), micro-entreprise, SIRET 990 359 036 00011, dont le siège est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France (« BOOSTIO »). Contact : contact@boostio.fr. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 3 – Nature des services

BOOSTIO propose des services de croissance de comptes sur les réseaux sociaux (abonnés, likes, vues, commentaires et services assimilés) livrés sur un compte ou une publication désignés par le client. BOOSTIO est un prestataire indépendant, sans lien avec les plateformes concernées (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube ou autre), dont les marques appartiennent à leurs titulaires. Les services sont exécutés à partir du seul nom d'utilisateur public ou du lien de la publication : BOOSTIO ne demande jamais de mot de passe et n'accède jamais au compte du client.

BOOSTIO s'engage sur la livraison de la quantité commandée. L'effet de cette livraison sur la visibilité, l'audience, les ventes ou les revenus du client dépend des plateformes et de son contenu, et n'est pas garanti.

Article 4 – Commande

Le client choisit un service, une quantité et, le cas échéant, une origine, puis renseigne le nom d'utilisateur du compte ou le lien de la publication. Il est seul responsable de l'exactitude de ces informations. En validant sa commande, le client atteste que le compte désigné lui appartient ou qu'il est autorisé à commander pour ce compte, que ce compte est public et que le nom d'utilisateur saisi est correct.

Si le client signale une erreur avant le début de la livraison, BOOSTIO la corrige gratuitement. Une fois la livraison commencée sur un nom d'utilisateur erroné fourni par le client, la partie déjà livrée ne peut être récupérée et reste due ; le solde est livré sur le bon compte.

BOOSTIO peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime : paiement refusé, soupçon sérieux de fraude, usage contraire à la loi ou à l'article 12, service devenu indisponible, ou commande manifestement disproportionnée par rapport au compte concerné. Les sommes versées pour la partie non exécutée sont alors remboursées.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande, remises et offres comprises. Le paiement est exigible immédiatement, par les moyens proposés au moment du règlement ; BOOSTIO n'a pas accès aux données bancaires complètes du client. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement. Un reçu est envoyé par email.

Les quantités offertes (bonus par palier, cadeaux liés au montant du panier, pack de démarrage) sont des libéralités de BOOSTIO ; elles sont livrées avec la commande et suivent le même régime que celle-ci.

Article 6 – Exécution immédiate et droit de rétractation

Les services BOOSTIO sont des prestations de services dont l'exécution commence dès la confirmation du paiement. En validant sa commande, le client demande expressément que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (article L221-28, 1°, du Code de la consommation). Cette demande est formalisée par la validation du paiement.

Si le client se rétracte alors que le service est en cours d'exécution, il doit le prix de la partie déjà exécutée et le solde lui est remboursé (article L221-25). Le client peut exercer ce droit par email à contact@boostio.fr en indiquant son numéro de commande ; un accusé de réception lui est adressé.

Article 7 – Délais et modalités de livraison

La livraison démarre dans les 12 heures suivant la confirmation du paiement et est achevée au plus tard dans les 14 jours calendaires. Afin de préserver une évolution naturelle des compteurs, la livraison est progressive et son rythme est variable : aucune cadence quotidienne n'est garantie.

Le délai est suspendu tant que la livraison est rendue impossible par une cause étrangère à BOOSTIO : compte ou publication passés en privé ou supprimés, nom d'utilisateur erroné ou modifié, sanction de la plateforme. BOOSTIO en informe le client et la livraison reprend dès que la situation est corrigée.

La livraison est réputée effectuée dès que le compteur du compte ou de la publication a atteint, à un moment donné, la quantité commandée augmentée des quantités offertes. Ce relevé est effectué par les outils de suivi de BOOSTIO, qui font foi entre les parties sauf preuve contraire.

En cas de retard, le client peut demander à contact@boostio.fr l'achèvement de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ou, à défaut, le remboursement de la partie non exécutée, dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Article 8 – Garantie recharge à vie

Si le nombre d'abonnés, de likes, de vues ou d'interactions livrés par BOOSTIO diminue après livraison, BOOSTIO les recharge gratuitement, aussi longtemps que le service concerné est commercialisé sur boostio.fr. Cette garantie s'exerce dans les conditions suivantes :

  • elle prend exclusivement la forme d'une nouvelle livraison de la quantité manquante, jamais d'un remboursement ni d'un avoir ;
  • elle s'exerce sur demande adressée à contact@boostio.fr, avec le numéro de commande ;
  • une recharge peut être demandée par période de 30 jours et par commande ; la quantité rechargée est limitée à la quantité livrée initialement ;
  • la recharge est livrée progressivement, selon les modalités de l'article 7 ;
  • elle couvre la baisse constatée par rapport au relevé de livraison de BOOSTIO, et non les variations antérieures ou étrangères à la commande ;
  • elle porte sur la quantité et l'origine commandées ; une demande d'origine différente ou de quantité supérieure constitue une nouvelle commande.

Compte concerné. La recharge est livrée sur le compte ou la publication désignés à la commande. Si le client a modifié son nom d'utilisateur, il communique le nouveau nom à BOOSTIO, qui vérifie qu'il s'agit du même compte ; la garantie est suspendue jusqu'à cette vérification. Un autre compte que celui de la commande n'ouvre aucun droit à recharge.

Conditions. La garantie est suspendue tant que le compte ou la publication sont privés, supprimés ou sanctionnés par la plateforme ; elle reprend dès que la situation est rétablie. Elle ne s'applique pas lorsque la baisse résulte d'un retrait volontaire d'abonnés par le client, d'une suppression de la publication par le client ou d'un manquement du client aux présentes CGV. Lorsque le client demande par écrit que BOOSTIO cesse toute livraison sur son compte, la garantie prend fin pour la commande concernée, sauf accord écrit ultérieur de BOOSTIO.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales de l'article 10 et ne les remplace pas.

Article 9 – Variations naturelles et absence de garantie de résultat

Les plateformes peuvent, à tout moment et sans préavis, supprimer ou désactiver des comptes, ce qui entraîne des variations des compteurs indépendantes de BOOSTIO. Une baisse du compteur après livraison ne constitue pas une inexécution du contrat : elle ouvre droit à la garantie de l'article 8. BOOSTIO ne garantit aucun résultat en termes d'engagement, de portée, de ventes, de partenariats ou de monétisation, ni le maintien indéfini des quantités livrées. Les options d'origine (Monde, Européen, par pays) désignent une cible prioritaire et non une garantie d'origine de la totalité des comptes, à l'exception des services expressément garantis à ce titre dans la Politique de livraison et remboursement (service « 100 % Français »).

Article 10 – Garantie légale de conformité

Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la fourniture du service. La conformité s'apprécie au regard du type et de la quantité d'engagement commandés, livrés sur le compte ou la publication désignés, tels que constatés par le relevé de livraison de l'article 7. Une baisse postérieure à la livraison relève de la garantie de l'article 8. En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir la mise en conformité du service et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause des présentes CGV ne limite cette garantie.

Article 11 – Remboursement

Compte tenu de l'exécution immédiate du service, aucun remboursement n'est accordé après livraison, y compris en cas de baisse ultérieure des compteurs, celle-ci relevant de la garantie de l'article 8. Le client est remboursé dans les cas suivants : rétractation exercée dans les conditions de l'article 6 ; service non exécuté ou partiellement exécuté dans le délai de l'article 7, pour la partie non exécutée ; défaut de conformité ouvrant droit à réduction du prix ou résolution (article 10) ; paiement en double ou erreur de facturation ; cas prévus par la garantie « 100 % Français ou remboursé ». Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé, sans frais, au plus tard 14 jours après son acceptation. BOOSTIO peut, à sa seule discrétion et sans que cela constitue un droit, proposer un avoir ou un geste commercial.

Article 12 – Obligations du client et plateformes

Le client s'engage à fournir des informations exactes, à maintenir son compte public et son nom d'utilisateur inchangé pendant la livraison et pendant toute période de recharge, à respecter les conditions d'utilisation des plateformes concernées, et à n'utiliser les services que pour des comptes dont il est titulaire ou pour lesquels il est autorisé. Il s'interdit tout usage illicite : usurpation d'identité, fraude, contenus haineux ou illégaux, atteinte aux droits de tiers. En cas de manquement, BOOSTIO peut refuser ou suspendre la commande concernée après en avoir informé le client ; la partie non exécutée est remboursée.

Chaque plateforme fixe ses propres règles d'utilisation, qui peuvent encadrer ou restreindre l'obtention d'engagement par des services tiers. Le client y recourt en connaissance de cause. Les plateformes peuvent retirer de l'engagement, limiter la visibilité d'un contenu ou restreindre un compte ; ces décisions échappent à BOOSTIO, et la perte d'engagement livré est couverte par la garantie de l'article 8.

Article 13 – Réclamations et contestations de paiement

Toute réclamation relative à une commande est adressée à contact@boostio.fr avec le numéro de commande, dans un délai de 30 jours suivant la livraison ; BOOSTIO répond dans les meilleurs délais et met en œuvre, le cas échéant, la garantie de l'article 8.

Le client s'engage à contacter BOOSTIO avant toute contestation du paiement auprès de sa banque ou de son prestataire de paiement, afin de permettre une solution amiable. Pendant l'instruction d'une contestation de paiement, la livraison et la garantie recharge à vie de la commande contestée sont suspendues. Si le paiement est remboursé au client, la commande et sa garantie prennent fin définitivement. BOOSTIO conserve les relevés de livraison, les informations de commande et les échanges avec le client, et peut les produire auprès de l'établissement concerné comme preuves de l'exécution du service.

Article 14 – Responsabilité

BOOSTIO est responsable de la bonne exécution des services commandés dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque le dommage résulte d'une information inexacte fournie par le client, d'un usage contraire à l'article 12, d'une décision d'une plateforme qui ne procède pas d'un manquement de BOOSTIO, ou d'un cas de force majeure. Pour les clients professionnels, la responsabilité de BOOSTIO est limitée au montant payé pour la commande concernée et exclut les dommages indirects, sauf faute lourde ou dolosive. Pour les consommateurs, aucune clause des présentes CGV n'a pour effet d'exclure ou de limiter les droits qui leur sont reconnus par les dispositions impératives de la loi.

Article 15 – Force majeure

Si un événement échappant au contrôle de BOOSTIO, qui ne pouvait être raisonnablement prévu ni évité, empêche temporairement l'exécution, BOOSTIO en informe le client et le délai est prolongé d'autant. Si l'empêchement dure plus de 30 jours, le client peut annuler la partie non exécutée et en obtenir le remboursement.

Article 16 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, visuels, logos, marque Boostio, code) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de BOOSTIO ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 17 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom d'utilisateur public du compte, adresse email, informations de facturation, échanges avec le service client) sont nécessaires au traitement de la commande, au service après-vente, à la garantie de l'article 8, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales. BOOSTIO ne collecte jamais de mot de passe. Le traitement est décrit dans la Politique de confidentialité du Site, conformément au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données en écrivant à contact@boostio.fr.

Article 18 – Droit applicable, médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client contacte d'abord BOOSTIO à contact@boostio.fr afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur demande auprès de contact@boostio.fr. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les tribunaux français compétents, le consommateur pouvant saisir la juridiction de son lieu de résidence. Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur plein effet.

Article 19 – Modification des CGV

BOOSTIO peut modifier les présentes CGV à tout moment, pour tenir compte d'une évolution de la loi ou de ses services. La date de dernière mise à jour figure en tête de page, et chaque commande reste régie par la version en vigueur au jour de la commande.

Article 20 – Contact

Pour toute question : contact@boostio.fr.